Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 7 oktober 2025

Diskret leverans

Vi skickar alla beställningar i diskreta, oansenliga paket utan innehållsangivelse.

Fraktalternativ & priser

Tillgängligt fraktalternativ: UPS (Access Point), FedEx, DHL
Standardfrakt: 59 kr (fri frakt över 799 kr).
Eventuella tillägg för hemleverans, glesbygd/utkörning eller skrymmande gods visas tydligt i kassan innan betalning. Alla priser anges i SEK inkl. moms.

Orderhantering & leveranstider

Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag).
Leveranstid: 2–4 arbetsdagar (måndag till fredag).
Total leveranstid: inom Sverige är 3–6 arbetsdagar (måndag till fredag).
Beställningar behandlas vardagar.
Vid helgdagar, hög belastning eller kampanjperioder kan leveranstiden bli något längre.
För produkter som är tillfälligt slut i lager eller säljs som förbeställning visas beräknad leveranstid i kassan och i orderbekräftelsen.

Spårning & avisering

När din beställning lämnar vårt lager skickas spårningslänk via e-post/SMS (kontrollera även skräppost).

Leveransområde

Vi levererar till Sverige.

Leveransvillkor

Paket levereras till valt ombud. Transportören kan kräva legitimation/kvittens vid utlämning.

Outlösta eller misslyckade leveranser

Paket som inte hämtas ut eller inte kan levereras p.g.a. felaktiga uppgifter medför en avgift på 250 kr inkl. moms för tur- och returfrakt samt hantering. Utebliven uthämtning räknas inte som ångerrätt. Vill du ångra ett köp, hämta ut paketet och följ våra retur­instruktioner enligt Retur- & återbetalningspolicy. Vill du få paketet skickat på nytt tillkommer ny fraktkostnad.

Adressuppgifter

Kunden ansvarar för att namn, adress, e-post och mobilnummer är korrekta och fullständiga. Kontakta oss omgående vid felskrivning.

Transportskador & saknade försändelser

Anmäl synlig skada vid utlämning/leverans och kontakta vår kundservice så snart som möjligt (gärna inom 24 timmar). Vid utebliven leverans initierar vi en spårningsutredning med transportören. Ersättning hanteras enligt våra rutiner för reklamationer (se Retur- & återbetalningspolicy). Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

Förseningar

Om leveransen blir försenad meddelar vi dig via e-post/SMS. Du kan avsluta köpet på den försenade varan innan den skickas.

Kontakt

Företagsnamn: WH Media AB
Organisationsnummer: 5594724907
VAT: SE559472490701
E-post: kontakt@erolek.se
Fysisk adress: Hydrologvägen 4, 22480 , Sverige
Telefon: +46 76 317 78 60